Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на частые вопросы о нашей продукции, процессе заказа и услугах.

Какова минимальная партия заказа (MOQ)?

Наш стандартный MOQ — 1 кг для большинства эфирных масел и 5 кг для базовых масел. Для крупных заказов мы предлагаем конкурентные ступенчатые цены.

Вы предоставляете бесплатные образцы?

Да, мы предоставляем бесплатные образцы для оценки качества. Клиенты оплачивают только стоимость доставки. Свяжитесь с нашей командой продаж, чтобы запросить образцы.

Как оформить заказ?

Просто свяжитесь с нашей командой продаж по электронной почте или через форму запроса. Мы вышлем проформу-инвойс с деталями продукции, ценами и условиями поставки. После подтверждения мы приступаем к производству и отгрузке.

Можно ли заказать несколько продуктов в одной отправке?

Да, мы поддерживаем консолидированные заказы. Вы можете объединить разные эфирные масла, базовые масла и другую продукцию в одной отправке, чтобы оптимизировать логистические затраты.

Какие сертификаты есть у Fresure?

У нас есть сертификаты ISO 9001, GMP, HACCP, Kosher, Halal и USDA Organic. Вся продукция соответствует международным стандартам качества для B2B-продаж.

Вы предоставляете документы COA и MSDS?

Да, каждая поставка включает сертификат анализа (COA) и паспорт безопасности (MSDS). Эти документы доступны по запросу и до оформления заказа.

Ваши эфирные масла на 100% чистые?

Безусловно. Все наши эфирные масла на 100% чистые и натуральные, без синтетических добавок, разбавителей или базовых масел. Каждая партия проходит строгие испытания GC-MS для проверки чистоты и состава.

Какие способы доставки вы предлагаете?

Мы предлагаем три способа: экспресс-курьер (DHL, FedEx, UPS) для небольших заказов, авиадоставка для средних объёмов и морская доставка для крупных партий. Мы рекомендуем самый экономичный вариант исходя из объёма заказа и места назначения.

Из каких портов вы отгружаете?

Наши основные экспортные порты — Гуанчжоу и Шанхай. Оба порта обеспечивают регулярные рейсы в ключевые направления по всему миру и пунктуальную доставку.

Вы оформляете экспортную документацию?

Да, мы занимаемся всей экспортной документацией: коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения, коносамент и сертификаты, требуемые таможней страны назначения.

Вы предлагаете услуги OEM и Private Label?

Да, мы предоставляем полный спектр услуг OEM и Private Label. Мы можем адаптировать типы флаконов, этикетки, упаковку и брендинг по вашим требованиям. Наша дизайн-команда поможет с созданием этикеток и дизайном упаковки.

Каков MOQ для OEM-заказов?

Минимальный заказ для OEM и Private Label — 5 кг для масел в объёме или 100 единиц для фасованной продукции. Индивидуальная упаковка и дизайн этикеток могут требовать дополнительной подготовки.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем T/T (банковский перевод), L/C (аккредитив) и Western Union. Для новых клиентов мы обычно требуем предоплату 30%, остаток — перед отгрузкой. Постоянные клиенты могут рассчитывать на льготные условия оплаты.

Какие валюты вы принимаете?

Все цены по умолчанию указаны в USD. Для отдельных сделок мы также принимаем EUR и CNY. Пожалуйста, уточните у нашей команды продаж при оформлении заказа.